Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie bosco.rest
Data ostatniej aktualizacji: 7 lipca 2025 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób świadczenia usług drogą elektroniczną przez bosco.rest sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-436) przy ul. Czerniakowskiej 201/13, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001123533, NIP: 7011219740, REGON: 529467850 (dalej: „Usługodawca” lub „Sprzedawca”).
- Regulamin określa w szczególności zasady korzystania ze:
- Sklepu internetowego, prowadzącego sprzedaż detaliczną towarów, dostępnego pod adresem https://sklep.bosco.rest/ (dalej: „Sklep”).
- Systemu rezerwacji usług noclegowych w obiekcie Bosco Glamping, realizowanych za pośrednictwem Usługodawcy oraz zewnętrznego dostawcy HOTRES Sp. z o.o. (dalej: „System Rezerwacji”).
- Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej: ciao@bosco.rest.
- Warunkiem korzystania z usług oferowanych w ramach serwisu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptacja jego postanowień.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Serwisu, w tym dokonuje Zamówienia w Sklepie lub Rezerwacji Usługi Noclegowej.
- Gość – osoba fizyczna, która faktycznie korzysta z Usługi Noclegowej w Obiekcie. Gościem może być Klient lub osoba przez niego wskazana.
- Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
- Usługa Noclegowa – usługa zakwaterowania świadczona przez Usługodawcę w obiekcie Bosco Glamping w Modrzewku 53a, 97-320 Wolbórz.
- Obiekt – Bosco Glamping, zlokalizowany pod adresem Modrzewek 53a, 97-320 Wolbórz, w którym świadczone są Usługi Noclegowe.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru.
- Rezerwacja – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Systemu Rezerwacji, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy o świadczenie Usługi Noclegowej.
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
- Umowa o świadczenie Usługi Noclegowej – umowa, której przedmiotem jest tymczasowe zakwaterowanie w Obiekcie, zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
- Operator Płatności – zewnętrzny podmiot świadczący usługi płatnicze, w tym m.in. mBank S.A. (paynow) oraz Autopay S.A. (obsługa płatności kartami).
- Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
CZĘŚĆ A – REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§ 3. Składanie Zamówień na Towary
- Zamówienia na Towary można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.
- W celu złożenia Zamówienia Klient powinien dodać wybrany Towar do koszyka, wypełnić formularz zamówienia, wybrać sposób dostawy i płatności, zaakceptować Regulamin i zatwierdzić Zamówienie.
- Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
§ 4. Ceny i Płatności za Towary
- Ceny Towarów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
- Klient może wybrać następujące formy płatności za Towar:
- przelew bankowy,
- płatność online za pośrednictwem Operatora Płatności Paynow, mBank S.A. Dostępne formy płatności kartami płatniczymi: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.
- płatność za pobraniem.
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Klienta.
§ 5. Dostawa Towarów
- Dostawa Towarów odbywa się na terenie Polski. Sprzedawca realizuje dostawy osobiście lub za pośrednictwem InPost Sp. z o.o.
- Zasady dotyczące dostawy produktów alkoholowych:
- Dostawy realizowane są na podstawie pełnomocnictw udzielanych kurierom odbierającym te produkty z punktu sprzedaży.
- Do odebrania alkoholu od kuriera konieczna jest weryfikacja pełnoletności klienta.
- Kurier ma prawo odmówić wydania przesyłki z alkoholem osobie niepełnoletniej lub nietrzeźwej.
- Wysyłka przez paczkomaty jest dostępna wyłącznie dla produktów bezalkoholowych.
- Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Dostępne metody i koszty dostawy: Odbiór osobisty (bezpłatnie), Paczkomaty InPost, Orlen Paczka.
- Maksymalny czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi 3 dni robocze od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy (w przypadku płatności z góry) lub od dnia złożenia Zamówienia (w przypadku płatności za pobraniem).
§ 6. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży Towaru
- Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres: ciao@bosco.rest).
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany), nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest m.in. Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte produkty spożywcze, wino).
CZĘŚĆ B – REGULAMIN REZERWACJI USŁUG NOCLEGOWYCH
§ 7. Dokonywanie Rezerwacji Usług Noclegowych
- Rezerwacji Usług Noclegowych dokonuje się za pośrednictwem Systemu Rezerwacji (Hotres) zintegrowanego ze stroną internetową Usługodawcy.
- W celu dokonania Rezerwacji Klient jest zobowiązany do:
- Wybrania terminu pobytu, rodzaju zakwaterowania i liczby Gości.
- Podania danych osobowych niezbędnych do realizacji Usługi Noclegowej.
- Zaakceptowania niniejszego Regulaminu oraz odrębnego regulaminu porządkowego Obiektu.
- Dokonania płatności (przedpłaty lub całości kwoty) zgodnie z warunkami określonymi w Rezerwacji.
- Po dokonaniu Rezerwacji i otrzymaniu płatności, Klient otrzyma na wskazany adres e-mail potwierdzenie Rezerwacji, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy o świadczenie Usługi Noclegowej.
§ 8. Ceny i Płatności za Usługi Noclegowe
- Wszystkie ceny za Usługi Noclegowe podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
- Warunkiem dokonania wiążącej Rezerwacji jest wpłata zadatku lub całej należności za pobyt w wysokości i terminie określonym w Systemie Rezerwacji.
- Klient ma do dyspozycji następujące formy płatności:
- Płatności online za pośrednictwem Operatora Płatności (paynow): realizowane bezpośrednio w Systemie Rezerwacji, obejmujące między innymi szybkie przelewy, płatności kartami płatniczymi (Visa, Mastercard) oraz płatność kodem BLIK. Transakcja jest księgowana automatycznie.
- Płatności bezpośrednie na rzecz Usługodawcy (realizowane poza Operatorem Płatności):
- Tradycyjny przelew bankowy na numer konta Usługodawcy, wskazany w mailowym potwierdzeniu wstępnej rezerwacji.
- Płatność BLIK na numer telefonu Usługodawcy, podany w potwierdzeniu wstępnej rezerwacji.
- W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta, zwrot zostanie dokonany w taki sam sposób, w jaki została dokonana pierwotna płatność, lub w inny sposób uzgodniony z Klientem.
§ 9. Anulowanie i Zmiany w Rezerwacji
- Szczegółowe warunki anulowania Rezerwacji (w tym terminy i wysokość ewentualnych opłat za anulowanie) są każdorazowo określane w opisie oferty w Systemie Rezerwacji oraz w potwierdzeniu Rezerwacji.
- W przypadku anulowania Rezerwacji po terminie umożliwiającym bezkosztową rezygnację, wpłacony zadatek lub inna pobrana opłata mogą nie podlegać zwrotowi, zgodnie z warunkami oferty, z którą Klient zapoznał się i którą zaakceptował podczas dokonywania Rezerwacji.
- Niewykorzystanie całości lub części pobytu z przyczyn leżących po stronie Gościa (np. późniejszy przyjazd, wcześniejszy wyjazd) nie uprawnia do zwrotu zapłaconej kwoty.
- Wszelkie zmiany w Rezerwacji wymagają kontaktu z Usługodawcą i zależą od dostępności miejsc w danym terminie.
§ 10. Prawo do Odstąpienia od Umowy o Świadczenie Usług Noclegowych
- Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (w terminie 14 dni) nie przysługuje w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi.
- W związku z powyższym, Klientowi dokonującemu Rezerwacji Usługi Noclegowej na konkretny termin nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
§ 11. Zasady Pobytu w Obiekcie
- Szczegółowe zasady pobytu, w tym między innymi godziny doby hotelowej, zasady bezpieczeństwa oraz odpowiedzialności Gości, określa odrębny Regulamin Obiektu (pola biwakowego).
- Każdy Gość jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu Obiektu i do jego bezwzględnego przestrzegania.
- Regulamin Obiektu jest dostępny na stronie internetowej Usługodawcy pod adresem bosco.rest/regulamin-glampingu. Zaakceptowanie niniejszego regulaminu jest równoznaczne z przyjęciem do wiadomości i akceptacją Regulaminu Obiektu.
CZĘŚĆ C – POSTANOWIENIA WSPÓLNE I KOŃCOWE
§ 12. Reklamacje
- Usługodawca jest odpowiedzialny wobec Klienta za zgodność świadczenia z umową.
- Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia wad Towaru lub nienależytego wykonania Usługi Noclegowej.
- Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail: ciao@bosco.rest lub pisemnej na adres siedziby Usługodawcy.
- Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu oraz żądanie Klienta. W przypadku reklamacji Usługi Noclegowej, powinna być ona zgłoszona Usługodawcy niezwłocznie po stwierdzeniu uchybień, co umożliwi reakcję na miejscu.
- Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
§ 13. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca (bosco.rest sp. z o.o.).
- W przypadku dokonywania Rezerwacji Usługi Noclegowej, dane osobowe Klienta są powierzane do przetwarzania dostawcy Systemu Rezerwacji, tj. HOTRES Sp. z o.o., w zakresie niezbędnym do realizacji Rezerwacji.
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie internetowej Usługodawcy.
§ 14. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia umowy.
- W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory wynikłe z tytułu umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy lub sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Konsumenta.